전체 글 (961) 썸네일형 리스트형 경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 66. 갈등 해결과 갈등 촉진 방법 66. 갈등 해결과 갈등 촉진 방법1) 갈등 해결의 의도 ▶ 경쟁(Competition)- 자기 집단의 관심사를 충족시키기 위해 상대 집단을 압도해 갈등을 해결하는 의도- 집단들이 서로 경쟁하는 이유는 상대방을 지배하고자 하는 것- 경쟁이 효과적인 경우* 확고하고 신속한 행동이 결정적일 때* 집단이 공식적인 권력을 많이 보유하고 있을 때 ▶ 수용(Accommodation)- 자신의 관심사보다는 상대방의 관심사를 우선시하는 의도로, 상대방과의 원활한 관계를 유지하기 위해 상대방의 요구조건을 받아 주는 것- 수용이 효과적인 경우w 상대방의 사안이 더 중요할 때w 상대방과 좋은 관계를 맺고 싶을 때 ▶ 회피(Avoidance)- 자신의 관심사나 상대 집단의 관심사마저도 아예 무시하는 갈등해결 의도- 갈등의.. 경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 65. 갈등의 개념과 기능 65. 갈등의 개념과 기능1) 갈등(葛藤)2) 갈등의 개념▶ 갈등(葛藤)이란 칡과 등나무라는 뜻- 칡과 등나무는 상대방을 감아 오르며 성장함- 서로 떨어져 있을 때는 아무런 문제가 발생하지 않으나, 같은 장소에서 자라게 되면 서로를감아 올라가기 때문에 한 번 엉킨 것은 풀기 어려움 ▶ 개인 혹은 집단의 기대나 목표가 타인이나 타 집단에 의해서 좌절 · 차단되는 상황- 개인 혹은 집단의 가치에 타인 혹은 타 집단이 부정적 영향을 미치거나 그럴 것이라고 인식할 때 시작됨3) 갈등의 기능 ▶ 갈등의 집단성과 경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 64. 갈등관의 변천과 갈등원인 64. 갈등관의 변천과 갈등원인1) 갈등관의 변천(1) 전통적 관점：갈등 해악설▶ 갈등은 나쁜 것이고, 조직에 언제나 부정적인 영향을 미친다고 가정함 ▶ 갈등은 폭력, 파괴 및 비합리성 등의 용어와 동의어로 사용됨 ▶ 경영자가 해야 할 업무 중의 하나로 어떤 형태의 갈등이 생기는 것을 방지해야 할 것이고,제거하는 것이 바람직하다고 함 ▶ 19세기 후반에 조직 관리에 관련된 문헌들에 의해 주류를 이루었음 ▶ 1940년대 중반까지 지배되어 온 관점임(2) 행동과학적 관점：갈등 불가피설 ▶ 전통적 관점에 뒤이어 Argyris의 미성숙－성숙 이론을 필두로 하여 나타난 관점 ▶ 갈등이란 조직 내에서 자연적으로 발생하는 불가피한 현상이라 간주하며 경우에 따라 갈등이 조직성과에 순기능적이므로 수용해.. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 321 다음
