경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 27. 스트레스의 개념과 일반 증후군

27. 스트레스의 개념과 일반 증후군

1) 스트레스의 유래

◎ 스트레스(Stress)
- 개인에게 주어진 각종 요구들이 개인이 해결할 수 있는 능력을 넘어선다고 생각될 때 나타나
는 흥분, 걱정 및 신체적 긴장 상태
◎  보통 불쾌한 것을 의미함
◎  일반 사전에 의하면, 중세영어 Stresse(고난, 고통)에서 파생됨
◎  개인이 일상생활에서 느끼는 각종 압력을 설명할 때 사용하는 일반적 용어임

2) 일반적응 증후군(GAS, General Adaptation Syndrome)

◎  Selye
- 생물학적으로 스트레스라는 개념을 최초로 정리함

 

◎  경고단계
- 외부의 자극에 의해 호르몬이 분비되고, 심장 박동수와 혈압이 증가함
◎  저항단계
- 신체가 충격 대처에 필요한 내부기관을 모아 항상성을 유지하려 노력함
- 이때 하나의 요인에 대해서만 저항하며, 다른 요인에는 저항이 없음
- 극심한 긴장 후 몸살 등 질병이 발생함
◎  고갈단계
- 저항단계의 적응 기제가 고갈됨
- 직무에 대한 긍정적 강화요인이 결여되고 냉소적 태도 등의 특징을 가짐