경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 33. Alderfer의 ERG이론

33. Alderfer의 ERG이론

1) ERG이론의 개요

⊙ C. P. Alderfer가 1969년 제시함
⊙  Maslow의 욕구단계이론의 한계점과 비판점을 근거로 제시함
⊙  욕구단계이론에 기초하여 다섯 가지 욕구를 세 가지 욕구로 줄였지만, 욕구단계 간 이동을 한다
는 점에서 더욱 유연한 이론임

⊙  존재욕구(E)
- Existence needs = Physiologic ＋ Safety
- 생리적 욕구와 물질적 욕구
⊙  관계욕구(R)
- Relatedness needs = Social ＋ External Component of esteem
- 타인과의 관계 유지 욕구와 존경의 욕구 일부
⊙  성장욕구(G)
- Growth Needs = Internal Component of Esteem ＋ Selfactualization
- 존경욕구 일부와 잠재적 개발 욕구

2) ERG이론과 욕구단계이론의 차이

⊙  Maslow의 욕구를 세 가지로 단순화하였지만 각 개념은 포괄적임
⊙  단계적 · 계층적 개념이 아니라 구체성 정도에 따라 분류해 놓은 것이기 때문에 어떤 순서가 있
는 것이 아님
⊙  동시에 둘 또는 세 가지 욕구가 작용하여 동기유발 할 수 있음
⊙  고차원적 욕구가 만족되지 않거나 좌절되면 저차원적 욕구가 더 커져 하위욕구로 돌아가는 좌절
- 퇴행 개념을 도입함

 

3) ERG이론의 작동 원리

 

⊙  존재욕구가 충족되지 않으면(좌절) 존재욕구에 집중함
예) 관계욕구가 좌절되면 관계욕구에 집중하며, 성장욕구가 좌절되면 성장욕구에 집중하게 되는
것도 같은 원리임
⊙  하위욕구가 충족되면 상위욕구에 집중함
예) 존재욕구가 충족되면 관계욕구에 집중함
직장에서 임금을 충분히 받게 되면 동료들과 서로 어울리며 좋은 관계를 맺으려고 함
→ 관계욕구가 충족되면 성장욕구에 집중하는 것도 같은 원리임
⊙  상위욕구가 충족되지 않으면 하위욕구에 집중함
예) 관계욕구가 충족되지 않으면 존재욕구에 집중하게 됨
조직에서 동료들과 우호적 관계를 맺는 것에 한계를 느끼면 임금이나 직무안정 등에 의미를
부여하게 됨
→ 성장욕구가 좌절되면 관계욕구에 집중하는 것도 같은 원리임
⊙  성장욕구는 충족될수록 더욱 강해짐
- 이 원칙은 Maslow의 자아실현욕구와 같이 완전히 충족시킬 수 없는 특징을 가짐

4) ERG이론의 특징

⊙  ERG이론은 Maslow의 이론보다 탄력적이며 현실적임
⊙  인간이 어떤 욕구에 대해 충족하게 되면 상위욕구에 집중하고 동기유발 된다는 점에서 Maslow의 이론과 동일함
⊙  상위욕구에 좌절되면 하위단계로 퇴행한다는 좌절－퇴행원리는 인간이 상위욕구와 하위욕구에
대해 동시에 동기유발 된다는 가능성을 제시함
⊙  욕구 구조의 개인차를 인정함

5) ERG이론에 대한 비판

⊙  정확성이나 유용성 면에서 실증자료가 부족함
⊙  존재욕구 충족 → 관계욕구 집중의 타당성에 대한 입증이 부족함

⊙  욕구중심이론이 갖는 한계점에서 완전히 벗어나지 못함