경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 34. McClelland의 성취동기이론

34. McClelland의 성취동기이론

 

1) 성취동기이론의 개요

(1) 머레이의 표출욕구이론
⊙ Murray는 인간이 환경과 작용하면서 획득한 매우 다양한 욕구를 연구
→ 인간욕구를 20가지로 분류함

⊙  McClelland
- 20가지의 인간욕구 중 조직관리와 관련된 욕구들은 성취욕구, 친화욕구, 권력욕구 등이라
고 설명함
- 성취동기의 중요성에 대해 주장함

(2) 욕구 측정방법
⊙  McClelland는 TAT법(Thematic Apperception Test, 주제통각검사)을 사용하여 작업과 관
련하여 조직 구성원에게 세 가지 욕구를 규명함

⊙  성취욕구
- 우수한 결과를 얻기 위해 탁월한 기준과 경쟁하려는 욕구
⊙  친화욕구
- 타인과 친하고 밀접한 관계를 가지려 하는 욕구
⊙  권력욕구
- 타인에게 영향을 미치고 통제하며, 영향을 미치고, 변화시키려는 욕구

 

2) 성취욕구

⊙  성취욕구가 강한 사람의 특징
- 노력이나 능력을 통해 성취할 수 있는 상황을 선호함
- 결과에 대한 책임
- 목표달성 가능성이 중간 정도일 때 동기유발됨
* 아주 쉽거나 어려운 목표를 피하고 달성 가능한 중간목표를 선호함
- 노력의 결과에 대한 즉각적이며 효율적 피드백을 선호함
* 성공이나 실패를 분명하게 알 수 있는 상황을 선호하며 이에 대한 적당한 보상을 기대함
⊙  McClelland는 성취욕구를 개별적으로 고려함
⊙  사회 전체에도 적용을 주장함
- 후진국 국민이 선진국 국민에 비해 성취욕구가 낮다는 점을 제시함
* 후천적 교육제도 · 열악한 환경 · 비도전적 적응력 · 종교문화의 차이 등에서 찾음

 

3) 친화욕구

⊙  타인과의 밀접한 관계를 맺으려는 욕구
⊙  Maslow의 욕구단계설의 소속과 애정의 욕구와 유사함
⊙  인간은 강한 권력획득이나 성취욕구보다는 타인과 호의적인 관계를 유지하는 것에 많은 시간과
노력을 할애함
⊙  친화욕구가 강한 사람의 특징
- 난관에 처한 사람을 위로, 도움
- 타인으로부터의 인정 욕구
- 타인의 흥미와 감정을 존중
⊙  동기부여
- 친화적 상호작용이 높은 과업을 수행하며, 적당한 피드백을 제공함
→ 구성원의 친화욕구 수준을 평가하여 이에 알맞은 직무를 배치함

4) 권력욕구

⊙  타인에게 영향을 미치고 통제하며 타인을 변화시키려는 욕구
⊙  리더가 되기를 원하며 강압적이며 거침없이 말하는 특징이 있음
⊙  업무의 효율성보다는 명성을 얻는데 관심이 있음
⊙  동기부여 : 개인중심적 권력, 사회중심적 권력
① 개인중심적 권력추구자(예：봉건시대 군주)
- 타인을 지배 정복해야 욕구가 충족됨

- 조직보다 개인이익 획득에 많은 노력을 기울임
- 욕구좌절 시 술과 같은 수단을 이용하여 심리적 만족효과를 유도함
- 개인적 권력추구자는 권력획득의 목적이 성취되면 노력을 하지 않는 경향이 많음
② 사회중심적 권력추구자
- 집단목표 및 구성원들의 동기화 활동에 관심을 둠으로써 욕구를 충족함
- 공동목표과정에서 권력욕구를 충족하기 때문에 자신뿐 아니라 집단성과를 높이는 데 기여함
- 조직경영에서는 사회중심적 권력을 높이는 것이 바람직함

5) 성취동기이론의 특징

⊙  성취동기이론은 욕구는 학습되는 것이고, 욕구 서열도 개인차가 있다고 가정함
⊙  기업가 정신을 정립함
⊙  성취욕구가 높은 사람은 기업가적 행동에서 성공할 확률이 높음
예) 창업, 자기충족적 사업운영 등
⊙  완전한 경제발전 이론은 아니지만 경제발전의 변수로서 성취욕구를 언급함
⊙  동기부여이론의 영역을 거시경제 이론까지 확대시킴

6) 성취동기이론에 대한 비판

⊙  성취욕구가 학습되는 것이라는 주장에 대한 비판
- 비판자들은 성취욕구가 어려서 결정되며 성인이 되어서는 쉽게 변하지 않는다고 주장함
⊙  습득된 욕구가 지속되는가에 대한 의문 제기
⊙  동기측정 사용법인 TAT기법이 과학적으로 문제가 있는 것으로 나타남