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36. 직무확대와 직무충실화
1) 직무확대(Job Enlargement)
⊙ 직무의 양적 · 수평적 확대
⊙ 현재 하고 있는 과업에 같은 수준의 과업의 수 증가
⊙ 단조로움에서 벗어나고 자신이 여러 기능을 사용하고 전체업무에 보다 많이 관여하고 있다는 만족감을 줌
2) 직무충실화(Job Enrichment)
⊙ 직무의 질적 · 수직적 확대
⊙ 직무에 보다 많은 책임감·인정·성장 발전 기회를 제공하도록 재설계하여 직무를 ‘풍요롭게’ 함
⊙ 직무충실화를 위한 가장 일반적 방법
- 종업원 스스로 작업일정을 계획하도록 함
- 작업수행방법을 종업원 스스로 결정하도록 함
- 스스로 작업을 통제함
- 종업원들이 스스로 기술을 익히도록 허락하게 함
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