경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 43. 팀과 집단

43. 팀과 집단

1) 팀의 도입배경

♤ 오늘날 대부분의 기업들은 팀제를 도입함
- 복잡한 과업의 경우 개인보다 팀이 뛰어난 성과를 달성함
예) 복합적인 기술, 판단력, 경험 등
♤  팀제에 의해 운영되는 조직이 변화하는 외부환경에 더욱 신축적이며 유연하게 반응함
♤  팀에 기반한 기업 조직 시스템이 미래의 경영 시스템임

2) 팀과 팀워크

(1) 팀이란?

♤  팀을 구성하고 있는 팀원들의 개별적 목적과 집단으로서의 팀 공동의 목표를 동시에 달성하
기 위해 함께 일하는 상호보완적 기술과 능력을 가진 사람들로 구성된 소규모 그룹

(2) 팀워크란?

 

♤  개별적으로 직무를 수행할 때 < 작업팀
- 팀원들 간의 협력과 공조를 통해 긍정적인 시너지를 창출하는 것
♤  팀 구성원들이 보유한 상호 보완적 기술의 시너지 효과
- 작업 팀에서 이루어지는 개별 근로자들의 노력이 개별 투입량의 산술적 합보다 더 많은
성과를 달성하도록 만드는 상호 노력의 결과임

 

(3) 팀과 팀워크의 차이점

 

3) 집단과 팀

(1) 집단과 팀의 구별
♤  의미가 아닌 역사적 과정을 통해 구성된 경험적 결과물임
♤  집단은 팀에 비해 느슨하게 정의된 조직으로 간주함

(2) Robbins
♤  집단 : 특정한 목적을 달성하기 위해 상호작용하고 상호 의존하는 둘 이상 개인들의 조직
♤  작업집단 : 집단의 구성원이 일을 수행할 때 정보를 공유하고 의사결정하기 위해 상호작용하는 집단
♤  작업집단
- 협력을 필요로 하는 공동작업을 수행할 필요나 기회(Chance)가 없음
- 작업집단의 작업수행 성과는 집단 구성원 각자의 개별적 노력을 합한 것으로서 투입량의
합보다 더 큰 수준의 성과를 기대할 수 있는 시너지 효과는 매우 미약하거나 없음
♤  작업팀
- 작업집단에 비해 확장된 목표와 운영 방식에 의해 활동함

(3) Robbins 집단과 팀의 차이

(4) Katzenbach, Smith의 작업집단과 작업팀의 차이

→ 최근 기업들이 작업과정을 팀으로 재조직하는 이유의 개요를 이해할 수 있음