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조직행동론

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경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 68. 리더십 특성이론 68. 리더십 특성이론1) 리더십 특성이론의 개요▶ 리더십 특성이론- 리더의 개인적 자질에 의해 리더십의 성공이 좌우된다고 보는 이론 ▶  전통적인 리더십 연구방법 ▶  훌륭한 리더는 일반인이 가지지 않는 특성을 가진다고 봄 ▶  리더가 갖춘 자질과 특성에 초점을 맞춤 ▶  유능한 리더는 지적 능력, 성격, 신체적 조건, 과업 감독능력 면에서 탁월해야 한다고 봄예) 리더는 신체적으로 우람하고 성격면에서 믿음직하며 책임감이 있고 기능이 뛰어나야 훌륭하다고 가정함 ▶  사회적으로 훌륭한 것으로 정평이 난 인물을 중심으로 리더의 선천적 자질을 탐구함- 인위이론 / 자연적 리더십이론 ▶  역사, 정치, 경영 속에 등장한 위대한 리더의 특성에 대한 연구가 지속적으로 이루어지면서 효과적인 리더의 특성으로 ..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 67. 리더십의 개념과 기본 유형 67. 리더십의 개념과 기본 유형 1) 리더십의 개념▶ 리더십- 조직에서 구성원들로 하여금 공동 목표를 달성하도록 영향력을 행사하는 과정 ▶  정해진 목표를 열정적으로 추구하도록 타인을 유인하고 설득하는 능력 ▶  목표를 달성하기 위하여 개인 및 집단을 조정하고동기부여하는 능력 ▶  리더와 부하간의 상호작용  2) 리더십의 구성요소 ▶  리더와 부하가 공존하는 조직상황의 복합적 산물 ▶  리더- 특성, 배경, 종교적 신념, 인간관, 성격, 일에 대한 긴장 및 몰입도, 부하의 능력과 태도에 대한 신뢰 ▶  부하- 가치체계, 인간관, 문화적 배경, 안정감, 스트레스 ▶  상황- 조직의 규모, 역사, 업종, 구성원의 특성, 업무성격, 시간의 긴박성, 자원 여건, 외부요인3) 리더십의 원천 ..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 66. 갈등 해결과 갈등 촉진 방법 66. 갈등 해결과 갈등 촉진 방법1) 갈등 해결의 의도 ▶ 경쟁(Competition)- 자기 집단의 관심사를 충족시키기 위해 상대 집단을 압도해 갈등을 해결하는 의도- 집단들이 서로 경쟁하는 이유는 상대방을 지배하고자 하는 것- 경쟁이 효과적인 경우* 확고하고 신속한 행동이 결정적일 때* 집단이 공식적인 권력을 많이 보유하고 있을 때 ▶  수용(Accommodation)- 자신의 관심사보다는 상대방의 관심사를 우선시하는 의도로, 상대방과의 원활한 관계를 유지하기 위해 상대방의 요구조건을 받아 주는 것- 수용이 효과적인 경우w 상대방의 사안이 더 중요할 때w 상대방과 좋은 관계를 맺고 싶을 때 ▶  회피(Avoidance)- 자신의 관심사나 상대 집단의 관심사마저도 아예 무시하는 갈등해결 의..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 65. 갈등의 개념과 기능 65. 갈등의 개념과 기능1) 갈등(葛藤)2) 갈등의 개념▶ 갈등(葛藤)이란 칡과 등나무라는 뜻- 칡과 등나무는 상대방을 감아 오르며 성장함- 서로 떨어져 있을 때는 아무런 문제가 발생하지 않으나, 같은 장소에서 자라게 되면 서로를감아 올라가기 때문에 한 번 엉킨 것은 풀기 어려움 ▶  개인 혹은 집단의 기대나 목표가 타인이나 타 집단에 의해서 좌절 · 차단되는 상황- 개인 혹은 집단의 가치에 타인 혹은 타 집단이 부정적 영향을 미치거나 그럴 것이라고 인식할 때 시작됨3) 갈등의 기능 ▶  갈등의 집단성과
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 64. 갈등관의 변천과 갈등원인 64. 갈등관의 변천과 갈등원인1) 갈등관의 변천(1) 전통적 관점：갈등 해악설▶ 갈등은 나쁜 것이고, 조직에 언제나 부정적인 영향을 미친다고 가정함 ▶  갈등은 폭력, 파괴 및 비합리성 등의 용어와 동의어로 사용됨 ▶  경영자가 해야 할 업무 중의 하나로 어떤 형태의 갈등이 생기는 것을 방지해야 할 것이고,제거하는 것이 바람직하다고 함 ▶  19세기 후반에 조직 관리에 관련된 문헌들에 의해 주류를 이루었음 ▶  1940년대 중반까지 지배되어 온 관점임(2) 행동과학적 관점：갈등 불가피설 ▶  전통적 관점에 뒤이어 Argyris의 미성숙－성숙 이론을 필두로 하여 나타난 관점 ▶  갈등이란 조직 내에서 자연적으로 발생하는 불가피한 현상이라 간주하며 경우에 따라 갈등이 조직성과에 순기능적이므로 수용해..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 63. 조직정치의 발생요인과 관리방안 63. 조직정치의 발생요인과 관리방안 1) 조직정치의 개념 ⊙ 조직정치 - 개인, 팀, 리더가 원하는 결과를 얻기 위해 권력이나 다른 자원들을 확보, 개발, 활용하는 행 동 ⊙ 동태적인 환경에서 생기는 불확실한 결과에 대한 다양한 선택방법에서 조직 구성원들의 정치적 인 성향이 발생함 ⊙ 조직 구성원들의 이기주의와 조직의 이익 간에 균형을 맞추는 것이 중요함 2) 조직정치의 발생 요인 ⊙ 자원 : 자원의 필요성, 희소성이 높을수록 발생함 ⊙ 의사결정 : 불명확한 결정과정, 장기전략일 경우 발생함 ⊙ 목표 : 조직, 과업의 목표가 불확실할 때 발생함 ⊙ 기술 : 조직 내 필요기술이 복잡할수록 발생함 ⊙ 환경 : 조직 내부의 환경이 변화할 때 발생함 ⊙ 조직 분위기 : 조직 내 신뢰감이 낮을수록 발생함 ⊙ 조..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 62. 개인 및 집단의 권력원천 62. 개인 및 집단의 권력원천 1) 개인권력의 원천 (1) 공식적 권력 ◎ 조직에서의 개인직위에 근거함 ① 합법적 권력 ◎ 공식적 직위, 업무할당, 사회적 규범 등에 기반함 ◎ 공식적 집단과 조직에서의 직위는 하나 이상의 권력기반을 제공함 ◎ 합법적 권력은 어떤 사람이 갖고 있는 직위권한을 구성원들이 수용함으로써 형성됨 ② 보상적 권력 ◎ 타인에게 보상해 줄 수 있는 자원과 능력에 기반함 ◎ 다른 사람이 가치 있다고 생각하는 보상을 제공할 수 있는 사람은 다른 사람에 대한 권 력을 소유함 ◎ 재무적인 것, 비재무적인 것 모두 포함 ③ 강압적 권력 ◎ 해고나 체벌, 위협 등 두려움에 기반함 ◎ 부하가 지각하고 있어야 함 ◎ 강압을 두려워하지 않을 경우에는 의미가 없음 ④ 정보적 권력 ◎ 정보에 접근하거나..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 61. 권력과 권력의 유사개념 61. 권력과 권력의 유사개념 1) 권력의 정의 ⊙ ‘정승집 개가 죽으면 문상을 가도 정승이 죽으면 강아지 한 마리도 오지 않는다.’는 속담 ⊙ 권력의 속성을 나타냄 ⊙ 동서양을 막론하고 권력은 긍정적 의미보다는 부정적 의미로 많이 사용됨 ⊙ 권력 - 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단을 자신들의 의지대로 관철시키는 힘 ⊙ 권력과 관련된 일반적 성향 - 권력을 추구하는 사람들은 그러한 사실이 드러나지 않도록 하기 위해 애씀 - 권력을 가진 사람은 그러한 사실을 부인함 - 권력 획득의 달인들은 권력 획득 방법에 대해 함구함 2) 유사개념 ⊙ 권력 - 한 개인이나 집단이 다른 개인이나 집단의 의지와 관계없이 자신들의 의지대로 관철시키는 힘 ⊙ 권한 - 개인이 조직 내 직위상 갖게 되는 공식적인 힘 - 합..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 60. 집단의사결정 기법 60. 집단의사결정 기법 1) 집단의사결정 기법 ▷ 가장 보편적인 것이 상호작용 집단기법임 ▷ 상호작용 집단기법이 가지고 있는 단점을 극복하기 위함 - 집단의사결정을 보다 효율적이고 정확하게 하기 위한 여러 가지 기법이 개발됨 2) 브레인스토밍(Brainstorming) ▷ 브레인스토밍 - 여러 명이 한 가지 문제를 놓고, 무작위로 아이디어를 많이 내놓으면 그 가운데 사업성이 좋 은 아이디어를 채택하는 과정 ▷ 집단문제해결 과정에서 창의성을 높이기 위해서 Alex Osborn에 의해 개발됨 ▷ 오늘날까지 집단의사결정에 가장 많이 쓰이는 방법임 ▷ 집단이 대략 6명~12명으로 구성됨 ▷ 집단의 크기와 관계없이 자유로운 분위기가 중요함 ▷ 타인의 압력을 배제하려는 시도로서 많이 사용됨 ▷ 브레인스토밍의 효과..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 59. 집단사고 59. 집단사고 1) 집단사고(Group Think) ⊙ 집단사고 - 구성원의 의견의 일치를 이루어내려는 유무형의 압력 때문에 비합리적 의사결정이 이루어지 는 현상 예) 1941년 진주만에서의 대비책 미흡, 미국의 북한상륙, 쿠바 피그만(Bay of Pigs) 침공, 베 트남전쟁의 확대, 챌린저호와 컬럼비아호 우주선 사고, 허블망원경의 렌즈의 작동실패 등 의 사결정 과정이 바로 집단사고의 결과임 ⊙ 응집력이 높은 집단에서 발생함 2) 집단사고의 증상 3) 집단사고 발생원인 ⊙ 집단 응집성 - ‘우리’라고 강조하는 조직에서 발생함 ⊙ 리더의 행동 - 권위주의적 리더에게는 리더가 선호하는 안에 대해서 집단의 구성원들은 반대하지 못하고 의사결정 과정에서 소극적임 ⊙ 시간압력 - 시간적 압력이 강할수록 다양한 ..

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