경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 60. 집단의사결정 기법

60. 집단의사결정 기법

1) 집단의사결정 기법

▷ 가장 보편적인 것이 상호작용 집단기법임
▷  상호작용 집단기법이 가지고 있는 단점을 극복하기 위함
- 집단의사결정을 보다 효율적이고 정확하게 하기 위한 여러 가지 기법이 개발됨

2) 브레인스토밍(Brainstorming)

▷  브레인스토밍

- 여러 명이 한 가지 문제를 놓고, 무작위로 아이디어를 많이 내놓으면 그 가운데 사업성이 좋
은 아이디어를 채택하는 과정
▷  집단문제해결 과정에서 창의성을 높이기 위해서 Alex Osborn에 의해 개발됨
▷  오늘날까지 집단의사결정에 가장 많이 쓰이는 방법임
▷  집단이 대략 6명~12명으로 구성됨
▷  집단의 크기와 관계없이 자유로운 분위기가 중요함
▷  타인의 압력을 배제하려는 시도로서 많이 사용됨
▷  브레인스토밍의 효과를 충분히 내기 위한 규칙
- 전원이 집단토론에 참여하여, 제안이 자유롭게 이루어져야 하며 제시된 의견은 절대 비판을
해서는 안됨
- 자유분방한 분위기를 조성해야 하며, 양에서 질을 추구하기 때문에 가능한 한 많은 아이디어
가 나올수록 좋음
- 타인의 아이디어에 편승하여 자기의 생각과 제시된 의견을 결합하여 새로운 아이디어로 창안
하여 제안함

3) 명목집단법(Nominal Group Technique, NGT)

▷  명목집단
- 의사결정을 하는 과정에서 논의 및 대인 간의 의사소통을 제한하여 유래됨
▷  A, L, Dellvecq와 A. H. Van de Ven(1968)
- 사회심리학의 연구에 필요한 의사결정기법을 도출하는 과정에서 개발됨
▷  리더의 역할이 매우 중요함
▷  명목집단법의 절차

▷  장점
- 집단 구성원들은 각각 독립적으로 행동함
- 타인의 압력이 전혀 없이 자유롭게 개방적인 토론과 의사결정을 할 수 있음
▷  특징

- 의사결정에 참여하는 사람들로 하여금 서로 간의 대화에 의한 의사소통을 배제하여 집단의
구성원이 진실로 마음속에 생각하고 있는 바를 찾아내려는 데 목적이 있음

4) 델파이 기법(Delphi Method)

▷  델파이 기법
- 의사결정 과정 중에 일체의 대화 없이 반복적인 피드백과 통계적 처리에 의하여 아이디어를
수렴하는 기법
▷  미국의 랜드연구소의 싱크탱크(Think Tank)에서 유래
▷  연구원이었던 N. Dalkey와 그의 동료들이 미국 국무성의 요청에 의하여 개발한 기법
▷  집단 구성원들의 출석과 대면을 요구하지 않는다는 점을 제외하고는 명목집단법과 유사함
▷  구성원인 전문가들의 집단을 공식적으로 소집하여 한 장소에 모이게 할 필요가 없음
▷  모든 전문가들이 응답하고 그것을 요약하여 다시 우송하는 과정을 되풀이하여 심사숙고하는 의
사결정방법
▷  델파이 기법

 

5) 브레인스토밍, 명목집단법, 델파이 기법 비교

▷  델파이 기법과 명목집단법이 가장 창조적인 아이디어를 내는 데 우수함
- 모든 개인의 아이디어나 판단을 동등하게 취급하므로 어느 특정 개인의 영향력을 최소화함
▷  브레인 스토밍은 문제가 많다고 알려짐
▷  구성원의 만족도 측면
- 연구결과 명목집단법이 가장 높음