사회복지행정론 (27) 썸네일형 리스트형 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 26장. 사회복지프로그램의 개발과 관리 2 26. 사회복지프로그램의 개발과 관리 2 1. 프로그램 평가의 개념 및 필요성 1) 평가의 정의 ► 최근 기관의 효과성과 효율성에 대한 관심이 고조되면서 평가에 대한 관심도 증가 ► 이러한 평가에 대한 관심이 고조된 배경 · 사회복지사업법에 제시된 평가관련 규정의 직접적인 영향도 크다 할 수 있음 · 더불어 사회복지행정의 틀에서 조직 및 사업관리의 주요 수단으로써 평가의 가치가 새롭게 인식되고 있기 때문 ► 평가는 논리적이고 과학적인 사정방법을 사용하여 정책이나 프로그램의 효용성을 높이고자 하는 의도적인 노력의 과정 ⇒ 이는 과학적인 접근방법과 효용성이 강조됨 ► 평가의 사전적 정의 · ‘사물 또는 그 속성에 대한 가치판단’을 의미 ⇒ 어떤 사물 혹은 그 속성에 대한 가치판단을 하자면 반드시 판단의 준거.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 25장. 사회복지프로그램의 개발과 관리 1 25. 사회복지프로그램의 개발과 관리 1 1. 사회복지프로그램 기획(특징, 유형, 단계) 1) 사회복지프로그램 (1) 프로그램 기획의 개념 ► 사회복지프로그램을 개발함에 있어서 기획은 프로그램의 목표를 달성하기 위한 전반적인 활동을 포함하는 과정 ► 사회복지프로그램은 외부환경의 영향을 크게 받음 ► 외부환경의 영향으로 인한 불확실성을 많이 내포하고 있음 ► 성공적인 사회복지프로그램의 수행과 관리를 위해 치밀한 프로그램 기획이 전제 ► 사회복지행정 · 사회복지적 이념과 정책들을 구체적인 서비스로 전환하여 실천하는 것 ► 프로그램 · 사회복지행정의 목적과 역할의 추구에 쓰이는 주된 도구 · 사회복지의 목적을 실현하기 위한 보다 적극적인 수단 ♣ 학자들의 정의 ⊙ 김영종 ► 프로그램 기획이란 현재와 미래의 환.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 24장. 사회복지 평가와 책무성 24. 사회복지 평가와 책무성 1. 사회복지평가의 이해 1) 사회복지평가의 개념 ► 오늘날 사회복지조직들이 직면하고 있는 과제이자 도전은 사회복지조직의 운영과 관련된 책임성과 효과성의 문제임 ► 사회복지조직은 지역사회로부터 어느 정도의 정당성을 확보하고 있는가? ► 조직의 사업목표가 어느 정도 달성되었는가? 정확히 파악ㆍ명확하게 제시해야 함 ► 평가는 하나의 긍정적 통제와 환류체계로서 서비스 전달과 프로그램 개발 및 설계의 향상을 가져오게 하고 중요한 정보를 획득할 수 있는 기회를 사회복지조직들에게 제공해 주기 때문에 조직의 운영 혹은 조직의 목표 달성을 위해 프로그램에 대한 평가는 반드시 수행해야 함 ► 평가는 지역사회가 원하는 사회복지조직의 역할이기도 함 ► 평가는 기본적으로 효과성, 효율성 혹은 적.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 23장. 사회복지조직의 마케팅 23. 사회복지조직의 마케팅 1. 사회복지 영역의 마케팅 개념 1) 마케팅 도입배경 및 필요성 ► 최근 우리나라는 인구ㆍ사회학적 변화로 사회복지서비스에 대한 수요가 급증 ► 고령인구의 급속한 증가로 치매ㆍ중풍 등 노인에 대한 간병 및 수발수요가 급증 ► 한부모가족, 맞벌이 부부, 다문화가족 등 가족구조의 변화 ► 가족구조의 변화로 인해 보육, 방과후 활동 등의 돌봄서비스에 대한 수요 증가 ► 우리나라 경제가 발전하면서 복지욕구가 더욱 다양화되는 추세에 있음 → 사회복지조직은 이러한 사회적 욕구에 대처할 책임을 가짐 ► 사회복지조직이 사회적 책임을 수행하기 위해 활동에 필요한 예산 뒷받침 필요 · 하지만 비영리조직인 사회복지기관은 영리기업과 달리 자체 활동으로 재원 조달 어려움 · 대부분이 외부(정부, 기.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 22장. 사회복지서비스의 질 관리 2 22. 사회복지서비스의 질 관리 2 1. TQM과 QC와의 관계 및 주요기법 1) TQM과QC와의관계 ♣ 품질관리(Quality Control: QC)란 ▪ 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의 적극적 참여가 뒷받침되어 품질을 유지ㆍ개선하는 활동 ▪ 이러한 조직을 QC서클(품질관리분임조) 이라고 일컫고 있음 ► QC서클 활동 ▪ ZD(zero defect : 무결점)운동과 더불어 품질관리의 실천적 관리 모형 ▪ 일본에서 1950년대 현장중심의 품질관리를 전개할 목적으로 QC서클 결성한 데서 기인 ► 미국은 1970년대 이러한 QC팀들이 자동차 산업 및 기타 분야에 폭넓게 보편화됨 ▪ 공적부조 급여상의 부정과 낭비부문을 개선하려는 시도(연간 수백만 달러.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 21장. 사회복지서비스의 질 관리 1 21. 사회복지서비스의 질 관리 1 1. 서비스의 개념 및 특성 1) 서비스의 개념 및 특성 ► 서비스에 대한 개념은 학자들 간의 관점에 따라 조금씩 차이를 보이고 있음 ○ ‘서비스란 이것이다’라고 명확하게 정의 할 수 없음 ► 서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많음 ► 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤란 ► 서비스의 수급에는 시간적 ㆍ공간적 조절이 필요 ► 서비스 공급에는 소비자의 참여가 불가결한 경우가 많음 ► 서비스의 수요는 궁극적으로 소비자의 만족을 목적으로 함 ♣ 학자들의 서비스 정의 학자 서비스의 정의 미국 마케팅학회 (AMA, 1950) 서비스란 판매를 위해 제공하거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동. 편익, 만족으.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 20장. 사회복지조직의 정보관리 2 20. 사회복지조직의 정보관리 2 1. 정보관리체계의 유형 1) 정보관리체계유형의 역사적 발전과정 ☞ 사회복지조직의 업무를 지원하고 문제를 해결하기 위해 활용되는 정보체계 유형 및 정보 프로그램에 대해 역사적 발전과정을 살펴보면, ► 1950년대 이전 · 자료를 수작업 또는 전자계산기로 처리 ► 1950년대 · 대형 컴퓨터가 일상적 업무자료를 처리하였음 · 주로 일반사무처리를 위해 전산응용프로그램(회계 또는 재고관리)을 사용 ► 1960년대 · 이시기에 들어서면서 자료처리에 대한 필요가 증가 됨 · 자료처리에 대한 수요에 대처하기 위해 관리정보시스템(MIS)이 개발 ► 1970년대 · 의사결정지원시스템(DSS)이 등장 ► 1990년대 · 업무수행지원시스템(PSS)가 개발 2) 정보관리체계의 유형 (1.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 19장. 사회복지조직의 정보관리 1 19장. 사회복지조직의 정보관리 1 1. 사회복지환경의 변화와 정보화의 필요성 1) 사회복지환경의 변화 ► 최근 사회복지에 대한 욕구가 증대되고 있음 ► 정부는 사회복지수요에 대처하기 위해 사회복지영역에 영리기업 참여 허용 ► 공급주체가 다양화 되고 있음 · 지방분권화정책으로중앙정부는물론지방정부도사회복지서비스제공 ► 사회복지서비스의 수요적 측면에서도 다양화되는 경향 보임 · 저출산ㆍ고령화 현상으로 인해 사회복지서비스에 대한 수요가 급증 · 정보화 사회로 접어들면서 소득격차의 심화, 개인 중심적 가치관이 변함 · 인간관계 소원, 이혼율 증가, 가족기능 약화 등 다양한 문제가 발생 · 다양한 문제의 발생은 보육문제, 청소년문제, 가족해체, 노인부양문제 등 생애주기적 복지욕구가 급증하고 있음 ► 이와 같은.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 18장. 사회복지조직의 제정관리 2 18. 사회복지조직의 제정관리 2 1. 예산의 집행과 결산 1) 예산집행의 개념과 원칙 (1) 예산집행의개념 ► 예산안이 통과되면 예산의 기능은 자원을 확보하기 위한 수단에서 조직의 목적을 달성하기 위한 업무진행을 지원하는 수단으로 변화 · 예산안은 행동을 하기 위한 계획 · 예산안 통과 시 계획이 실천되기 위한 지침의 역할을 하게 됨 ► 예산 집행은 조직목표의 효율적ㆍ효과적 달성과 조직의 존속까지에도 영향 미침 ► 수입ㆍ지출에 관한 관리나 통제와 회계통제, 산출통제, 관리행위 통제를 의미함 ► 예산집행이란 · 세입ㆍ세출 예산이 담고 있는 정책목표와 · 프로그램을 성취하는 데 필요한 수입과 지출을 실행하는 일체의 행위 · 모든 예산은 사업을 수행해서 업적을 올려야 할 많은 계획이 내포하고 있음 · 이러한.. 사회복지사 1급, 사회 복지 전공, 사이버 대학 등 필수 시험 과목 사회복지행정론 17장. 사회복지조직의 제정관리 1 18. 사회복지조직의 제정관리 2 1. 예산의 집행과 결산 1) 예산집행의 개념과 원칙 (1) 예산집행의개념 ► 예산안이 통과되면 예산의 기능은 자원을 확보하기 위한 수단에서 조직의 목적을 달성하기 위한 업무진행을 지원하는 수단으로 변화 · 예산안은 행동을 하기 위한 계획 · 예산안 통과 시 계획이 실천되기 위한 지침의 역할을 하게 됨 ► 예산 집행은 조직목표의 효율적ㆍ효과적 달성과 조직의 존속까지에도 영향 미침 ► 수입ㆍ지출에 관한 관리나 통제와 회계통제, 산출통제, 관리행위 통제를 의미함 ► 예산집행이란 · 세입ㆍ세출 예산이 담고 있는 정책목표와 · 프로그램을 성취하는 데 필요한 수입과 지출을 실행하는 일체의 행위 · 모든 예산은 사업을 수행해서 업적을 올려야 할 많은 계획이 내포하고 있음 · 이러한.. 이전 1 2 3 다음
