경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 49. 커뮤니케이션의 개념과 과정
49. 커뮤니케이션의 개념과 과정 1) 커뮤니케이션의 개념 ♤ 커뮤니케이션 - 발신자(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보(메시지)를 전달하 는 과정 ♤ 서투른 커뮤니케이션은 갈등의 원인이 됨 ♤ 성공적인 조직의 성과와 개인의 안정은 효과적 커뮤니케이션 없이 불가능함 ♤ 개인 간, 집단 간, 조직 간의 정보와 아이디어의 이해, 감정 교환, 피드백임 → 커뮤니케이션은 단순한 의미 전달 이상을 의미함 예) 강의도 일종의 커뮤니케이션 2) 커뮤니케이션의 오해 ♤ 커뮤니케이션이란 단순히 우리가 어떤 말을 하는 것임 ≠ 화자의 메시지가 청자에게 정확히 전달되고 이해되는 과정임 ♤ 커뮤니케이션은 많이 할수록 좋음 ≠ 과도한 커뮤니케이션은 비생산적일 때가 있음 ♤ 커뮤니케이션은 모..