경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 51. 커뮤니케이션의 네트워크

51. 커뮤니케이션의 네트워크

1) 커뮤니케이션의 네트워크

♤ 조직 내 구성원 간의 사전에 정해진 커뮤니케이션 경로구조를 의미함
♤  커뮤니케이션 네트워크의 형태

(1) 쇠사슬형
♤  공식적인 명령계통인 단순한 형태임
예) 조직의 라인
♤  공식적인 명령과 지휘계통에 따라 수직적인 경로를 통해서 정보전달이 이루어지는 형태임
♤  기계적 구조인 관료제
♤  최근에 환경의 불확실성에 대처하기 위하여 수직적 구조에서 탈피하는 경향이 있음
→ 동태적 조직으로 수평적 네트워크 조직, 팀 조직으로 확산됨

(2) 바퀴형
♤  대부분의 정보가 중심 인물에 집중함
♤  중심인물이 각각의 구성원에게 정보를 전달함
♤  구성원간 커뮤니케이션 단절

(3) 원형
♤  집단 내 서열이나 신분관계가 명확히 형성되지 않은 경우
♤  중심인물 없이 구성원 상호간의 정보전달
♤  커뮤니케이션 목적이 명백한 경우 구성원의 만족감이 높으나 정보전달, 수집, 상황의 종합적

파악, 문제 해결에 많은 시간이 소요됨
예) 태스크포스나 위원회 구성

(4) 상호연결형
♤  그레이프 바인과 같은 비공식적 커뮤니케이션
♤  구성원 전체가 정보, 의견을 서로 교환
♤  상황 판단의 정확성이 높음
♤  복잡한 문제에서 효과적상황의 종합적 파악과 문제 해결에 많은 시간이 소요됨

(5) 커뮤니케이션 네트워크의 효율성 비교

구분	쇠사슬형	바퀴형	원형	상호연결형
문제해결 속도	보통	빠름	느림	느림
정확성(단순한 문제)	낮음	높음	낮음	높음
정확성(복잡한 문제)	낮음	낮음	높음	높음
구성원의 만족	낮음	높음	높음	높음
리더의 권한	맨 위 인물	가운데 인물	중심인물 없음	전원