경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 48. 팀의 역기능

48. 팀의 역기능

1) 집단 사고

◎ 집단사고
- 팀의 구성원들이 개인의 희생을 감수하고 집단의 의견이나 목표에 일방적으로 동조하게 되는

현상
◎  특징
- 불패의 환상：근거 없는 낙관주의
* 위험한 목표의 추구, 일방적 추구로 어떤 수단도 정당화 되며 다른 팀 또는 집단을 적대화
함
- 조직적 압력
* 팀의 목표나 철학 및 지향에 반대하는 팀 내 구성원들에게 조직적 압력을 행사함
- 자기검열
* 팀의 지향과 다른 견해의 형성을 구성원 스스로 억제함
* 비판적 견해에 대한 자기 억압

2) 무임승차

◎  무임승차
- 수행해야 할 역할과 노력을 다하지 않고 집단의 이익에 편승하여 개인의 이익 취득

(1) 봉효과
◎  팀 구성원들 가운데 어느 누군가가 무임승차할 것이라고 가정하는 경우를 말함
◎  무임승차 행위에 대한 역작용임
◎  발생하는 맥락
- 무임승차가 공정성 기준에 위배됨
* 자신이 노력한 대가를 무임승차자와 공유하고자 하지 않음
- 무임승차는 조직 내 사회적 책임에 위배됨
* 조직사회의 일원으로서 팀 구성원들은 책임을 다해야 한다고 생각함
- 무임승차는 호혜성의 원칙에 어긋남
* 복지와 비용이 동등한 비율로 상호배분되어야 정상이라는 사고

(2) 신뢰의 부재
◎  팀 운영의 효율성과 목표달성의 효과성을 결정하는 중요한 변수임
- 팀 정신의 구축과 팀 구성원들 간 상호신뢰의 유지가 필요함

(3) 신뢰 부재 팀의 특징
◎  동료에게 자신의 약점과 실수를 숨김
◎  경쟁의식으로 인해 동료에게 건설적 피드백을 제공하지 않음
◎  자신의 책임 외 영역의 업무에 무심함
◎  동료의 성향, 의도, 생각을 무시하고 자기 중심적인 결론을 내림
◎  동료의 능력, 기술 및 경험 등을 인정하지 않음