경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 47. 팀워크의 형성과 팀플레이

47. 팀워크의 형성과 팀플레이

1) 팀워크 : 고성과 작업팀 구축을 위한 전제조건

♤ 고성과 기준에 관한 의견을 교환
- 팀의 목표는 개별 구성원들이 추구하는 목표의 산술적 합이 아니라 전체로서 팀이 달성하고
자 하는 성과임
♤  최초의 팀 미팅에서 분위기의 설정
- 팀 구성원들이 개인적 또는 집단적으로 책임 있는 행동을 할 수 있는 기반이 됨
♤  위기에 대한 인식 공유
- 환경적 위협은 시장, 물리적 자원 및 인적자원 등 여러 가지 요소로부터 발생함
- 긴장감 유지
♤  구성원이 팀워크를 위한 적절한 기술을 갖고 있다는 확신 부여
- 팀의 존재이유는 '팀 내에 다양한 기술과 능력을 보유하고 있다.’는 점
- 팀의 성과달성을 위한 핵심기술
* 전문적 지식과 기술
* 문제해결 능력
* 인간관계 기술
→ 이러한 기술이 확산되어 공유될 수 있도록 전략적 노력을 기울여야 함
♤  팀 행동에 대한 명확한 규칙 부여
- 역할기대와 성과에 대한 명확한 보상이 정의되어야 함
♤  리더로써 기대되는 행위의 유형 설정
- 공식적 리더와 비공식적 리더(개인)이 신뢰를 기반으로 시간이 흐를수록 영향력이 높아지며,
팀의 목표를 달성하는데 중요한 역할을 수행하는 사람

♤  지속적으로 새로운 정보 제공
예) 환경의 변화 등 정보→ 조직과 팀의 목표의 일관성 유지

♤  구성원들의 시간 공유
- 팀 구성원들 사이의 문화적 일체성과 정서적 동질감이 형성됨
- 역할 및 의사소통 갈등의 여지가 줄어들고 개인의 목표보다 팀의 목표와 이익을 우선시 함
♤  긍정적 피드백 활용
- 자기개발을 위한 자극
♤  결론
- 이러한 요소들이 형성되면 팀 구성원들은 전략적 팀플레이어가 되며, 이를 기초로 작업팀은
단순한 집단(Simple Group)의 성격을 넘어서는 시스템적 팀(Systematic Team)으로 발전됨

2) 팀플레이 : 구성원의 역할

♤  과업지향적 역할
- 팀의 목표 및 문제에 대한 아이디어를 제공하고, 대안을 제시함
- 문제 해결을 위한 제안 명확화, 핵심적 사실 판단을 위한 정보를 탐색함
- 목표 달성을 위한 문제, 과업에 관련된 이슈, 목표의 구성 및 수정에 관한 정보를 제공함
- 아이디어와 건설적 제안의 분류, 조정으로 구성원의 원활한 활동을 도움
- 다른 구성원의 아이디어 및 제안에 대한 분석적 질문으로 효과적 대안을 형성함
♤  관계중심적 역할
- 배려와 믿음으로 구성원을 포용하여 결속력을 강화함
- 아이디어 칭찬과 수용으로 구성원의 충성과 몰입을 유도함
- 팀 내 긴장과 갈등 조정과 중재로 팀의 전체적 조화를 모색함
- 다양한 언어 능력과 사교를 활용하여 구성원의 적극적 참여를 유도함
- 팀 목표 자문과 팀 활동 프로세스 평가로 팀의 성과 측정 기준을 제시함
- 수용적 자세와 건설적 대안 제시로 신뢰를 얻는 구성원으로 자리매김 함
♤  자기지향적 역할
- 고집이 세고 비판적, 감정적이며 성찰성이 결여됨
- 강한 자기과시욕으로 자신의 성취를 과장하고 타인의 성취를 폄하함
- 열등한 지위에 놓이는 것을 두려워하며 자신에게 주의를 집중시키려는 강한 욕구가 있음
- 강한 권위 의식, 권위에 아첨, 타인의 기여 방해
- 타인과 거리를 유지, 평등한 상호작용 배제, 팀워크 참여 회피