경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 44. 팀 유형과 속성

44. 팀 유형과 속성

1) 팀 유형과 속성

○ 공식집단들(Formal Groups)을 어떻게 해서 고성과가 가능하게 하는 작업팀으로 전환시킬 것인가?
→ 최근 여러 기업들의 조직, 인사, 전략에 관련된 핵심적인 관심

2) 기능에 따른 분류

○  제안팀(Teams That Recommend Things)
- 조직에 내재하는 문제를 탐색, 해결을 제안하기 위해 구성함
- 한시적으로 활동,목표 달성하면 해산됨
예) 태스크 포스팀, 임시 위원회, 프로젝트 팀
○  경영팀(Teams That Run Things)
- 팀이나 그룹을 관리할 공식적 책임이 있는 사람들로 구성됨
- 팀 리더와 팀원으로 구성된 개별 작업조직에서부터 최고경영책임자(CEO)와 고위관리자들로
구성된 팀에 이르기까지 조직 내 책임의 다양한 단위에서 구성함
- 프로세스에 창조적 자극을 가할 수 있으며, 복잡한 문제나 불확실한 상황을 다루기 위해 적절
한 기회와 방법을 제안함
예) [고위관리자들로 구성 된 팀 이슈들]
ü 조직의 목적(Purposes), 목표 (Goals), 가치(Values) 등을 구성하고 제시하는 것
ü 이러한 목적에 기초해 조직의 전략을 마련하는 것
ü 나아가 이러한 추상적 내용들을 조직의 다른 구성원들에게 설득하는 것
○  개발팀(Teams That Make or do Things)
- 마케팅 또는 상품제조 등과 같이 현재 진행중인 과업의 효과적인 수행을 위해 구성되는 기능그룹

- 팀 구성원들 역할
w 효율적인 작업관계의 지속적 유지
w 견고한 운영체계 구축
w 효과성 성취를 위한 적절한 외부지원의 획득
w 고성과를 유지하기 위해 일상적인 도전에 대응
w 적절한 운영 관리를 위한 에너지 유지

3) 목적에 따른 분류

○  문제해결팀(Problem-solving Team)
- 제품 또는 서비스의 품질, 작업 효율성 및 작업 환경 등을 개선할 수 있는 방법을 토의하기
위해 구성된 집단
- 전형적으로 동일한 부서에 소속된 5∼12명 정도로 구성됨
- 권한부여의 정도가 상대적으로 낮은 작업팀
→ 자신들이 제안한 내용을 실행할 수 있는 권한은 거의 갖지 못함예) 품질관리분임조, 태스
크 포스팀
○  자기관리 팀(Self-managed Work Team)
- 10~15명으로 구성
- 상호관련성이 높은 직무나 상호의존적인 직무의 직원들 10~15명으로 구성
- 전통적인 조직에서 감독자가 수행하던 역할의 대부분을 자체적으로 수행함
- 매우 광범위한 과업을 수행함
w 작업의 기획 및 일정 조정
w 업무 할당
w 작업 속도의 관리
w 문제해결을 위한 의사결정
w 공급자 및 고객 상대 등의 업무 등
- 완전한 자기관리팀은 팀 구성원을 자율적으로 선발하고 구성원들 상호 간 성과를 평가감독의
중요성이 줄어들다 궁극적으로 사라짐
→ 권한부여 정도가 가장 높음
○  기능횡단팀(Cross-functional Team)
- 과업달성을 위해 구성된 유사 직위의 상이한 직무 직원으로 구성됨
- 복잡한 프로젝트에 효과적임
- 조직 내 다양한 영역의 정보 교환, 공유가 일어나는 과정에서 새로운 아이디어가 파생됨
- 초기 단계는 팀구성원들이 다양성과 복잡성을 다루는 방법을 익혀야 함
- 나아가 신뢰와 팀워크를 구축해야 하기 때문에 상당히 많은 시간과 노력이 요구됨
○  가상 팀(Virtual Team)
- 컴퓨터와 네트워크 기술(화상회의, 전자메일)을 활용하여, 물리적으로 분산되어 있는 종업원들
을 연결해 상호 협력을 도모함
- 가상 팀과 오프라인 팀을 구별하는 주요 요인

w 유사언어 또는 비언어(손동작, 표정)적 소통 불가능
w 사회적인 관계와 직접적인 상호작용이 불가능
→ 친밀감이나 신뢰 형성이 곤란함
w 시공간의 제약이 없음
→ 물리적 거리나 시간차를 극복할 수 있어 세계 어느 곳에서도 작업팀 참여가 가능함