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경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 19. 학습이론의 발전단계 19. 학습이론의 발전단계 1) 고전적 조건화 - Pavlov ⊙ 파블로프의 조건반사 실험 - 러시아의 생리학자인 Pavlov가 수행한 실험을 통하여 고전적 조건화 과정이 처음 발견됨 - 1단계 - 2단계 - 3단계 ⊙ 비자발적이고 자동적 특성을 갖는 반사적 행동을 다룸 ⊙ 한계 - 직무상에서 발생하는 더욱 복잡하고 다양한 행동들에 대해서는 적용이 불가능함 - 리더의 입장에서는 조직원들의 반사적인 행동이 아닌 자발적인 행동의 변화에 관심을 둠 2) 조작적 조건화 - Skinner ⊙ 조작적 조건화 - 반응에 대하여 강화를 시킴으로써 반응이 일어날 확률을 증가시키는 것 자극 - 인간에 의해 감지될 수 있는 행동적 반응이 뒤따르는 환경적 상황 (상자의 지렛대) - 최초로 지렛대 를 누르기까지의 속도를 작동기..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 18. 학습의 개념 18. 학습의 개념 1) 학습이란? ☆ 학습 - 연습이나 경험을 통해서 형성되는 비교적 영구적인 행동의 변화 - 인간이 태어나서부터 줄곧 일상생활 속에서 겪는 것 ☆ 조직 입장에서의 학습이란 - 구성원들에게 바람직한 태도와 행동을 새롭게 배워 지속시키는 데에 더 큰 관심을 둠 2) 학습의 특성 ☆ 행동과 관련됨 ☆ 변화를 수반함 ☆ 직간접적인 경험이나 연습을 통해서 발생함 ☆ 학습에 의한 변화는 지속적이어야 함 ☆ 신체의 성장에 의한 행동의 변화는 학습의 결과로 간주하지 않음 ☆ 일시적인 행동의 변화는 자극에 대한 반응일뿐 학습이 아님 - 자극이 사라지면 다시 원점으로 돌아가기 때문
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 17. 지각오류 감소방안 17. 지각오류 감소방안 1) 지각오류 감소방안 ♤ 자기이해, 자기인정 - 누구나 지각 오류를 범할 수 있음을 인정하는 것 - 지각해석은 무의식적으로 발생하여 오류를 ♤ 의식적 정보처리 - 지각오류는 무의식적으로 발생하므로 의식적 정보처리를 통해 사실을 검토함 ♤ 객관성 테스트 - 지각해석을 다른 측정치와 비교하여 지각해석의 정확도를 측정함 - 타인과의 의사소통 증대로 실천됨 ♤ 기타 - 새로운 정보를 접할 때 의식적으로 지각을 바꿈 - 동태적 시각 - 지금 옳은 것이라도 시간의 경과에 따라 변할 수 있음 1. 지각의 개념 1) 지각이란? ♤ 특정자극이나 대상에 대해 의미를 부여하기 위해 감각을 통해 받아들인 정보를 선택, 조직 화, 해석하는 과정임 2. 지각의 과정 1) 지각이라는 정보처리 과정 후 이..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 16. 지각과정에서 발생하는 오류 16. 지각과정에서 발생하는 오류 1) 범위 제한의 오류 ☞ 관대화 경향 : 개인을 긍정적으로 평가하여 평가결과의 분포가 위로 편중되는 경향 ☞ 가혹화 경향 : 개인을 가혹하게 평가하여 평가결과의 분포가 아래로 편중되는 경향 ☞ 중심화 경향 : 긍정, 부정의 양극단을 피하여 대다수의 평가가 가운데로 몰리는 경향 ☞ 발생원인 - 통솔력, 지도력의 부족으로 평가결과가 나쁠 경우 곤란할 것을 우려한 경우 - 훈련 부족으로 평가자의 평가방법이 충분하지 못하다고 생각되는 경우 - 평소에 피평가자의 관찰부족으로 잘 모르고 적당히 평가한 경우 - 의도적으로 피평가자를 유리또는불리하게 평가한 경우 2) 후광효과(현혹효과, Halo Effect) ☞ 후광효과 : 대상(사람이나 조직)의 어느 한 특성으로 대상 전체를 평가..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 15. 사회적 지각과 귀인이론 15. 사회적 지각과 귀인이론 1) 사회적 지각의 의미 ☞ 사회적 지각 - 사회적 지각 개인이 타인의 행동을 이해하기 위해 정보를 통합, 해석하는 것 ☞ 타인에 대한 이해는 삶에서 중요한 부분임 → 올바른 행동의 원인에 대한 이해는 원만한 인간관계 유지와 상호작용을 도움 2) 귀인이론 ☞ 귀인이론의 기본전제 - 행동의 원인을 추론하는 경향 ☞ 귀인 - 자신 혹은 타인 행동의 원인과 결과를 밝하는 것 - 귀인행동에 내재한 법칙을 파악함 - 관찰된 행동에 선행하는 산건을 고려하여 인과관계를 추축함 ☞ 귀인 이론의 창시자 Heider - 행동의 결과의 관점 차이 - 원인 파악에 따름 ① 통제능력, 경험 등 내적 요인 ② 행동을 한 상황이나 운 등의 외적 요인 ☞ Kelly의 귀인 이론 - 내적, 외적 요인 개..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 14. 지각의 과정 14. 지각의 과정 1) 지각의 과정 2) 지각 선택 (1) 지각의 주체 ▣ 개인의 특성, 즉 욕구, 태고, 성격, 동기, 관심, 경험, 가치관 등이 지각에 영향을 미침 예)낙관적인 사람은 긍정적으로, 비관적인 사람은 부정적으로 외부 자극을 지각할 것임 (2) 지각의 대상 ▣ 혼자 고립되어 관찰되는 것이 아니라 배경과의 관계를 통해서 지각 과정에 영향을 받음 ▣ 강도 : 강하고 강렬하고 밝은 것은 주목의 대상이 됨 ▣ 크기 : 자극 요인이 크면 클수록 쉽게 선택하게 됨 ▣ 대조 : 주변 환경과의 대조는 주목과 관심의 대상이 됨 ▣ 반복 : 반복적 자극은 한 번의 자극보다 민감성을 증대시킴 ▣ 동작 : 정지보다 운동하는 물체가 더 자극적임 ▣ 특이성과 친밀성 : 지각대상이 특이하고 친밀할 때 주목의 대상이..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 13. 지각의 개념 13. 지각의 개념 1) 지각이란? ◇ 지각 - 특정 자극이나 대상에 대해 의미를 부여하기 위해 감각을 통해 받아들인 정보를 선택, 조직화, 해석하는 과정 ◇ 지각 : 머릿속에서 진행되고 행동으로 확인됨 ◇ 개인행동 : 개인의 지각이 결정함
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 12. 가치관의 갈등 12. 가치관의 갈등 1) 가치관의 갈등 ☞ 개인 행동은 목적지향적이고 개인의 목적은 가치관과 밀접한 관계가 있음 → 가치관은 개인 행동에 있어서 여러 가지 갈등의 요소가 됨 ① 개인 내적의 가치관 갈등 - 개인의 다양한 가치관의 충돌에 일어나는 혼돈 예) 상사의 부당한 지시에 순종할 것인가, 항의할 것인가 ② 개인 간의 가치관 갈등 - 타인과의 교류에서 경험하는 갈등 예) 업무 수행 시 상사, 동료, 부하, 고객과의 가치관 차이 ③ 개인-조직체 간의 가치관 갈등 - 개인과 조직의 가치체계 불일치로 느끼는 갈등 Beta Beta feature
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 11. 가치관의 유형 11. 가치관의 유형 1) 로키치(Rokeach)의 가치관 분류 ☞ 가치요소들에 대한 상대적 중요도를 표시하도록 하여 개인의 가치관을 측정, 분석함 ☞ 개인적 가치 항목으로 각각 18항목의 두 세트의 설문지로 구성된 조사 도구 ☞ Rokeach의 궁극적 가치와 수단적 가치를 나타내는 단어 ☞ 개인에게 있어 궁극적 가치와 수단적 가치가 서로 일치되고 일관성이 높을수록 가치관 체계는 건전하다고 볼 수 있음 예) 행복한 삶이라는 궁극적 가치를 얻기 위해 어떤 사람은 돈을 말할 수도, 어떤 사람은 봉사 를 말할 수도 있음 2) Allport의 가치관 분류 ☞ Allport의 연구 - 직업, 인종, 종교가 다른 집단별로 가치관과 행동경향의 차이를 분석함 예) 연구 · 개발 분야의 사람들은 이론적 · 경제적 가치관..
경영학, 경영조직관리, 경제학 등 쉽게 정리한 조직 행동론 요약 10. 가치관의 개념과 특징 10. 가치관의 개념과 특징 1. 가치관의 개념 1) 가치관이란? ▶ 가치관 - 특정 행동양식을 선호하는 개인의 확신 - 여러 대안 가운데 하나의 행동을 선택할 때 사용되는 판단의 기준 - 옳다’, ‘그르다’와 같이 판단적이고 평가적임 - 추상적 개념임 → 조직 구성원들이 어떤 가치관에 중요성을 두느냐에 따라 개인의 태도와 행동이 다르게 나타 남 2) 개인 행동의 형성 ▶ 선택한 행동에는 개인적으로 선호하는 규범적 · 도덕적 · 윤리적 가치관이 포함됨 ① 가치관은 우선체계를 형성함 - 가장 중요하다고 생각하는 가치관이 행동에 영향을 미침 ② 가치관은 오랜 학습에 의해 형성됨 - 쉽게 변하지 않는 영구성을 가짐 2. 가치관의 특징 1) 가치관의 특징 ▶ 태도와 행동으로 유형화 - 개인은 자신의 가치관에 따..

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